“马婆婆常说‘穗穗’，是什么意思？”“‘穗穗’，就是小小的意思。”最近，护理员陈阿姨为了照顾好72岁的马婆婆，一直在学习潮汕话。
陈阿姨说，马婆婆有认知障碍，只有弄懂最常用的几个词，才能有沟通，才能照顾好她。
陈阿姨所在的养护院，是越秀银幸颐园养护院，年初正式营业，当年底获评广东的五星级养老机构。
院长周雯芹告诉记者，随着群众对养老服务质量的要求越来越高，养老机构已经在根据当地文化、环境、老人生活习惯等进行调整，从语言、饮食到建筑特色，越来越个性化。
为照顾老人学会潮汕话
刚到养护院时，马婆婆总是待在房间里，情绪十分低落。这可急坏了陈阿姨。
马婆婆是揭阳普宁人，生活在韶关，后随儿子来到广州，主要讲潮汕话。
一年前，她住进了养护院，由陈阿姨24小时贴身照顾。陈阿姨来自湛江，主要讲粤语和雷州话。
刚开始，陈阿姨只能先记住马婆婆句子的大概发音。两人一起散步时，她会请教一对来自潮汕的长者夫妇。后来发现马婆婆喜欢跟一位潮汕籍司机打招呼，立刻抓住机会找司机学上几句。
渐渐地，陈阿姨不仅能听懂了，还可以领会老人家独有的“暗语”。有了可以聊天的人，马婆婆愿意多说话了，性格也开朗起来，遇到大家她开始笑眯眯地打招呼：“你们好！你最好！”
“场景模拟”缓解疫情焦虑
在因疫情封闭的多天里，老人们忍不住想出门喝早茶了。
“干脆把早茶搬进来吧。”工作人员联系了广州酒家，找来了餐厅内的装饰物，把食堂打造成了广式茶室。茶壶、蒸笼、点心卡……连餐具上都印着酒家的名字。
“我在饮茶呀，好好食呀！”老人们四人一桌，一边品尝着美味茶点，一边用电话和家人视频分享喜悦。
这样的“场景模拟”不是第一次了。
疫情期间，为了缓解老人的紧张焦虑情绪，丰富老人们的生活，院内还举行过模拟集市。榄菜、八宝粥、棉签……各类食品和生活用品琳琅满目。老人们一家一家挑，一样一样选，别有乐趣。
目前全院自理类老人仅占30%，护理类老人比例很高，就医就成了一大问题。周雯芹指了指外面，“我们同一个大院，就有康颐康复医疗中心。医生可以进入病房诊治，每天都来查房。”
平时，老人们只需穿过走廊，就能来康复医疗中心看病、开药、做理疗。“一站式服务，做到小病、慢病、住院不用出院门。”今年1月，康复中心还成为广州市医保定点单位，长者就医结算更方便了。
■养老机构名片
名称：越秀银幸颐园（赤岗）养护院
